城西区人民政府

为持续净化市场环境，切实维护好消费者合法权益，城西区认真履行《消费者权益保护法》赋予的法定职责，开展了以“信用让消费更放心”为主题的“3.15”消费维权系列活动，着力推动消费领域信用体系建设，营造安全放心消费环境。

一是强化消费警示，构筑维权防线。在“3.15”来临前向社会发布消费警示，使消费者实时掌握消费动向和市场经营实况，切实增强消费活动中合法权益的保护意识。 二是加大市场监管力度，营造放心消费环境。按照属地管理原则，开展市场大检查行动，重点对日用百货、粮油米面、肉制品、牛奶制品、家用电器、农资等商品进行质量检查，通过现场检查、质量抽检、查验购售凭证和销售记录，掌握市场动态，摸清商品交易的底数，有效杜绝假冒伪劣商品进入市场。活动期间，共检查各类经营户331户（次），现场责令整改49户（次），下达责令整改通知书15份。 三是畅通投诉渠道，做到应护必护。严格落实24小时应急值班制度，确保第一时间接受消费者申诉、投诉，快速及时地办结各类投诉，形成天天“3.15”的消费维权工作长效机制。活动期间，立案8起，受理各类消费纠纷137起，为消费者挽回经济损失1.49万元。四是加大宣传力度，营造主动维权氛围。在“3.15”当天及前夕，依托“一会两站”和举办消费维权“进社区，进市场”等主题活动，通过设置宣传展栏、法律法规咨询台、计量和特种设备安全咨询台、消费者投诉受理台、假冒商品展示台和发放相关宣传资料等方式，向群众和市场经营者宣传消费维权、食品药品、特种设备、产品质量、计量等相关知识，积极引导经营者依法诚信经营，自觉遵守守法公bet365现场衔接平规范诚信经营原则，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。活动中，共发放宣传资料7800余份，解答群众咨询370余人次，现场受理投诉26起。